HSO
Wil jij als Werkstudent binnen het Managed Services team naast je opleiding dé ervaring opdoen die de rest van je carrière zal vormen? Ben jij een enthousiaste student die wel van uitdagingen houdt? Lees dan snel verder!
Introductie van de rol
De IT-wereld verandert in rap tempo en dit vraagt flexibiliteit en betrokkenheid. Jouw frisse kijk en energie kan ons hierbij helpen. Jij helpt ons om te zorgen voor een optimaal lopende dienstverlening binnen onze Managed Services afdeling. Dit doe je door middel van jouw kennis en vaardigheden die je vanuit je studie hebt verkregen met betrekking tot de onderwerpen cloud applications, business processes en modern workplace management.
Wat ga je doen?
Als Werkstudent – Managed services word je betrokken bij de ondersteuning en uitvoering van diverse Managed Services diensten zoals ‘Business Foundation’, ‘Business Continuity’ en ‘Platform Support Services’. Hierbij voer je samen met ervaren collega’s de ondersteunende taken uit die onder deze diensten vallen. Geen dag is hetzelfde binnen ons gezellige team! Door de contacten en vragen van onze klanten en de samenwerking met het Managed Services team maken jouw werkzaamheden ontzettend gevarieerd en leerzaam. Door tevens zelf initiatief te nemen bepaal jij mede de richting van jouw werkzaamheden en sta jij zelf aan het roer van datgene waarin jij je wilt ontwikkelen!
Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:
- Uitvoeren van de operationele ITIL processen;
- Support telefoon dienst voor het aannemen van end-user calls;
- Verwerken van end-user vragen die binnenkomen op de customer portal;
- Oplossen en beantwoorden van relatief eenvoudig IT gerelateerde vraagstukken;
- Uitvoeren van periodieke gedefinieerde werkinstructies;
- Oog voor te behalen KPI’s (Key Performance Indicators) per klant.
Over het team
Binnen HSO Nederland maak je deel uit van een Operations team dat valt onder de serviceline “Managed Services”. De service line is verantwoordelijk voor het leveren van alle gecontracteerde diensten die het HSO-portfolio te bieden heeft. Deze diensten worden door de Managed Services klantenteams in samenwerking met de andere service-lines en ook HSO Global Services geleverd. Kortom een dynamische omgeving waarin jij een belangrijk onderdeel van bent. In totaal zijn er twee operationele teams en 5 klantenteams binnen Managed services. Elk klantenteam bestaat altijd minimaal uit een Customer Team Manager, Business Consultant, Lead Developer en een Customer Team Engineer tot ongeveer 10 collega’s. Jouw operationele team ondersteund alle klantenteams in het leveren van bovengenoemde diensten.
Requirements
Als Werkstudent – Managed Services beschik je over veel flexibiliteit en aanpassingsvermogen. In deze functie moet je namelijk snel kunnen schakelen tussen verschillende taken, systemen en goed kunnen omgaan met veranderingen. Daarom vragen wij het volgende van je:
- Je bent een 3e of 4e jaars student aan een bachelorsopleiding, bijvoorbeeld Business & IT Management, bedrijfskunde;
- Je bent beschikbaar vanaf februari 2024 voor minimaal 4 dagen in de week;
- Je bent proactief, een doorzetter en oplossingsgericht;
- Je bent een teamspeler met goede sociaal communicatieve vaardigheden;
- Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie.
Benefits
Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij:
- Een marktconform salaris;
- Hybride werken, vanuit huis of op kantoor (Veenendaal);
- EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
- Flexibel werken om je studie heen, dus in vakanties bijvoorbeeld wat meer uren en tijdens tentamenweken wat minder;
- Laptop;
- Werken binnen een GreatPlaceToWork.
Waarom HSO
HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Samen met ruim 2500 getalenteerde medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika verlenen we ondersteuning op lokaal en internationaal niveau aan industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen.
Als je op kantoor bent merk je de informele down to earth sfeer. Hier mag jij jezelf zijn. Het moderne kantoor heeft fijne werkplekken, heerlijke zithoeken en de hele dag fruit en drinken tot je beschikking. En wil je mee lunchen, gezellig! De kok maakt dagelijks een gezonde lunch voor ons klaar. HSO heeft professionals in dienst die plezier hebben in hun werk en klaar staan voor elkaar. Om het plezier in ons werk nog groter te maken, organiseren we uiteraard teamuitjes en bedrijfsfeesten, maar ook wekelijkse zomerborrels op ons dakterras, allerlei sportactiviteiten en is er de mogelijkheid bij te dragen aan onze Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-werkzaamheden. Je maakt deel uit van een enthousiast team. Het is een informele afdeling waarbij iedereen met passie werkt en waarin samenwerking voorop staat. Maar naast het werk is plezier natuurlijk erg belangrijk, goed gevoel voor humor hebben wordt dus ook erg gewaardeerd .
Solliciteren
Enthousiast? Heb je vragen vooraf? Neem dan vrijblijvend contact op met Shirley van Ast via svast@hso.com
#LI-SV1
