Olympia
Bedrijfsomschrijving
Menzis is meer dan een zorgverzekeraar; hun naam weerspiegelt hun missie: de mens centraal stellen in alles wat ze doen. Al sinds 1836 zet Menzis zich in om zorg voor iedereen toegankelijk te maken, gebaseerd op de overtuiging dat we samen voor elkaar moeten zorgen. Als non-profit coöperatie verwelkomt Menzis iedereen, ongeacht gezondheid of leeftijd.
Je gaat via Yource werken voor Menzis. Yource is een toonaangevend Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in klantcontactoplossingen en outsourcingdiensten. Ze ondersteunen verschillende bedrijven, waaronder Menzis, bij het leveren van hoogwaardige klantenservice en het beheren van klantgerichte processen.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservicefunctie die je comfortabel vanuit huis kunt vervullen? Dan hebben wij dé baan voor jou! In de rol van Klantenservice Medewerker bij Menzis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordig je het bedrijf als visitekaartje.
Je neemt verantwoordelijkheid voor het afhandelen van uiteenlopende klantvragen, van premies en vergoedingen tot het eigen risico en meer. Dankzij jouw vermogen om complexe verzekeringsvoorwaarden helder en begrijpelijk uit te leggen, zorg je ervoor dat klanten niet verdwalen in verzekeringsjargon. Je luistert actief, geeft duidelijke antwoorden en zorgt ervoor dat klanten met een tevreden gevoel ophangen.
Voorbeeldvragen waar je mee te maken krijgt:
- Waarom staat er een afschrijving gepland en waar is deze voor?
- Hoe kan ik een betalingsregeling treffen?
- Hoeveel behandelingen voor fysiotherapie en oefentherapie worden vergoed?
- Kan ik een EHIC (Europese zorgpas) aanvragen?
Voordat jij aan de slag gaat volg je een fulltime online training van twee weken (maandag tot en met vrijdag 09:00 tot 17:00).
Functie-eisen
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie;
- Een oplossingsgerichte instelling;
- Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
- In het bezit van een WFT Zorg-certificaat (of bereidheid om dit te behalen);
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden van dienst.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €13,80 bruto per uur;
- Vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;
- Thuiswerkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding;
- Twee weken betaalde training om goed voorbereid te starten;
- Zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
- De mogelijkheid om kosteloos je WFT Zorg-certificaat te behalen;
- Pensioenopbouw via Olympia.
Enthousiast geworden? Na ontvangst van je sollicitatie nemen we binnen 24 uur contact met je op tijdens werkdagen. Zorg ervoor dat je telefonisch bereikbaar bent, zodat we snel een waardevol gesprek met je kunnen voeren!
Solliciteer nu en start jouw carrière als Klantenservice Medewerker bij Menzis!
