DPD Nederland BV
jobid=A.0.049
Als processpecialist voor onze afdeling Sales ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verbeteren van processen voor de sub-afdeling Out of Home om de klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast houd je je bezig met het verbeteren van interne processen en het opstellen/opmaken van een juiste way-of-working voor Out of Home. Je werkt nauw samen met de processpecialisten van de andere afdelingen om processen te analyseren en te optimaliseren, en zorgt voor een correcte administratieve afwikkeling.
Dit ga je doen:
-
analyseren van veelvoorkomende klachten en processen. Aan de hand van deze resultaten implementeer je nieuwe oplossingen om onze klanttevredenheid te verhogen;
-
proactief benaderen van klanten en collega’s om processen verbeteren;
-
initiëren en deelnemen aan verbeterprojecten;
-
coördineren van acties en managen van stakeholders;
-
zorgen voor correcte administratieve afwikkeling van nieuwe processen.
Wat neem jij mee:
-
aantoonbaar Hbo-werk- en denkniveau;
-
minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
-
aantoonbare kennis van de logistieke branche;
-
goede beheersing van Nederlands en Engels;
-
communicatief vaardig en mensgericht.
Ons aanbod
Bij DPD Nederland werk je in een jonge, informele en afwisselende organisatie waar ambitie, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan. Wij bieden:
-
ontwikkeling: kansen voor opleidingen, ontwikkelingsmogelijkheden en flexibele werktijden;
-
aantrekkelijke voorwaarden: 28 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3,55%.
#J-18808-Ljbffr
