Olympia
Bedrijfsomschrijving
ING is een internationaal opererende bank met Nederlandse roots. De naam staat voor “Internationale Nederlanden Groep.” ING biedt een breed scala aan financiële diensten, waaronder bankieren, verzekeren, beleggen en leningen voor zowel particulieren als bedrijven. Met name de particuliere dienstverlening, zoals spaar- en betaalrekeningen, hypotheken en leningen, is een sterk punt van ING.
Je gaat via aan de slag. Yource is een toonaangevende dienstverlener gespecialiseerd in klantcontactoplossingen. Het bedrijf is actief in meerdere Europese landen en biedt diensten aan voor diverse sectoren, waaronder banken, verzekeraars, telecombedrijven en overheidsinstellingen. Yource is erop gericht om organisaties te helpen bij het optimaliseren van hun klantcontactprocessen, zowel via traditionele als digitale kanalen.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING. Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning bij dagelijkse bankzaken, zoals:
- Problemen met inloggen op ING Internetbankieren;
- Het verstrekken van bankafschriften;
- Het blokkeren en vervangen van bankpassen.
Met jouw vriendelijke en professionele aanpak zorg je ervoor dat klanten de juiste informatie krijgen. Jij bent het visitekaartje van ING en zorgt ervoor dat iedere klant met een tevreden gevoel ophangt.
Functie-eisen
We zoeken iemand die:
- Goede communicatieve vaardigheden heeft en rustig en duidelijk kan uitleggen;
- Minimaal 20 uur per week beschikbaar is;
- Een WFT-certificaat bezit of bereid is deze te behalen;
- Woonachtig en werkzaam is in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk);
- Klantgericht en servicegericht is;
- Snel leert en proactief handelt;
- Goed kan omgaan met verschillende soorten klantvragen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende functie bij een toonaangevende bank;
- Een bruto uurloon van €13,80;
- Mogelijkheden om vanuit huis of hybride te werken als je in (de omgeving van) Rotterdam woont;
- Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s;
- Ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen;
- Flexibele werktijden, ideaal te combineren met je privéleven.