Jobid=638681299333091064 (0.0501)
Wat je gaat doen
Klantenservice DHL Express Arnhem
Werkuren: Fulltime, 3240 uur per week
Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
Uurloon: vanaf 16,60 per uur
Wil je klanten rustig en duidelijk verder helpen met hun zendingen én werken in een internationaal logistiek bedrijf waar je deels thuis en deels op kantoor in Arnhem werkt?
Als klantenservicemedewerker bij DHL Express ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je dag bestaat uit telefonische en schriftelijke klantgesprekken, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het schakelen met collegas in de operatie. Je werkt tijdens kantoortijden in een hecht team, krijgt een uitgebreide starttraining en wordt stap voor stap ingewerkt met coaching en meeluistersessies. Een deel van de week werk je vanuit huis, de andere dagen op kantoor in Arnhem, waar je samen met je collegas zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Wat je gaat doen:
Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen en geeft heldere, passende antwoorden.
Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast.
Je schakelt met collegas in operatie en backline om meldingen op te lossen en klanten zo goed mogelijk te informeren.
Je neemt actief deel aan trainingen, coaching en meeluistersessies en gebruikt feedback om je gesprekken stap voor stap te verbeteren.
Je plant je werkdag tussen thuis en kantoor in Arnhem, blijft goed bereikbaar tijdens kantoortijden en bewaakt je eigen werkstructuur.
Wat we je bieden
Bij DHL Express krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook structuur, ontwikkelkansen en persoonlijke begeleiding. Dit kun je verwachten:
Uurloon vanaf 16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig opgebouwd inkomen.
Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je salaris op je rekening staat.
Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen bij 40 uur, zodat je echt kunt opladen.
6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste plek met je team op kantoor in Arnhem.
Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, waardoor je reistijd en inzet extra worden beloond.
Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk met diverse interne loopbaanpaden.
Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservice-skills te versterken.
Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express.
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in klantcontact en wilt je ontwikkelen in een internationale serviceomgeving.
Je bent vanaf 5 november 3240 uur beschikbaar.
Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
Je bent woonachtig in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk.
Je hebt mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
