Jouw rol
Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen of problemen rondom IT. Jij houdt van het aanpakken van technische vraagstukken en gaat een uitdaging niet uit de weg. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat eindgebruikers weer tevreden verder kunnen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je neemt binnenkomende ICT-gerelateerde meldingen aan en registreert deze nauwkeurig in ons ticketsysteem.
Je analyseert en lost incidenten zoveel mogelijk zelfstandig op, of schakelt de juiste collega’s in voor complexere vraagstukken.
Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, e-mail, en ons ticketsysteem en zorgt ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen.
Je voert user management uit in Active Directory en Office 365.
Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een duidelijke en vriendelijke communicatie.
Herken jij jezelf hierin? Solliciteer vandaag nog en start jouw avontuur in de wereld van ICT-support!
Lees hier meer
