Jobid=622149391794705381 (0.0493)
Voor een organisatie binnen de wereld van autotransport zijn wij op zoek naar een Customer Service Teamleider. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het customer service team én werk je actief mee in de dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal geholpen worden, processen soepel verlopen en het team goed functioneert.
Jij bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en weet overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en snel te schakelen bij escalaties.
Wat ga je doen
- Aansturen en begeleiden van het customer service team
- Verwerken en beoordelen van verlofaanvragen en dagelijkse personeelsplanning
- Oppakken en oplossen van klantescalaties en complexe vraagstukken
- Opstellen van rapportages en bewaken van KPI’s
- Actief meewerken in de dagelijkse customer service werkzaamheden
- Beantwoorden van klantvragen en verzorgen van statusupdates
- Verwerken van orders en opstellen van offertes
- Afstemmen van transportopdrachten met de planning
- Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
Bedrijfsomschrijving
Wij bieden
- Salaris tussen €3.350 en €4.600 bruto per maand
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en laptop
- Opleidingsbudget tot €1.500
- Weekend- en feestdagen vrij
- Informele werksfeer binnen een collegiaal team
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
Wij vragen
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau
- Ervaring binnen customer service of klantenservice
- Ervaring in een aansturende of coördinerende rol
- Klantgericht, stressbestendig en organisatorisch sterk
- Je durft beslissingen te nemen en houdt overzicht
- Ervaring binnen transport of logistiek is mooi meegenomen
Ben jij de Customer Service Teamleider die overzicht houdt, mensen motiveert en klanten optimaal helpt? Wacht dan niet langer en stuur je sollicitatie vandaag nog in.
Jouw talent, jouw toekomst, jouw volgende stap. #Focuzop helpt je graag verder.
Deel deze vacature: