Jobid=627198379450376883 (0.0241)
ppbBij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: /b we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt. /p h3bConsultant Teams Telefonie UC Managed Services /b /h3 pHeb jij de expertise om organisaties te helpen hun communicatielandschap stabiel, schaalbaar en toekomstbestendig in te richten? Als Consultant Teams Telefonie UC Managed Services ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren, beheren én regisseren van moderne telefonie- en collaboration-omgevingen binnen Microsoft Teams en Zoom. Je combineert diepgaande technische kennis met regie en stakeholdermanagement, en zorgt ervoor dat klanten maximale waarde halen uit hun UC-oplossingen. /p h3bWat ga je doen? /b /h3 h3bInrichting optimalisatie /b /h3 ul liInrichten en beheren van Microsoft Teams Telefonie en Zoom-omgevingen /li liOntwerpen en optimaliseren van Auto Attendants /li liCall Queues /li liCallflows /li liConfigureren van agentomgevingen (zoals Anywhere) /li liToewijzen en beheren van telefoonnummers /li liOplossen van complexe telefonie- en collaborationvraagstukken /li /ul h3bAnalyse continu verbeteren /b /h3 ul liSignaleren en analyseren van verstoringen en performancevraagstukken /li liTroubleshooting op zowel gebruikers- als omgevingsniveau /li liProactief optimaliseren van stabiliteit en kwaliteit van diensten /li liMonitoren van telecomomgevingen en verbeteren van performance /li /ul h3bRegie coördinatie /b /h3 ul liRegie voeren over UC-diensten binnen het portfolio /li liAansturen en coördineren van werkzaamheden tussen interne teams, leveranciers, klanten /li liBewaken van voortgang, kwaliteit en planning /li liOnderhouden van escalatiemanagement en leveranciersrelaties /li liSignaleren en oplossen van knelpunten in processen en uitvoering /li /ul h3bKwaliteit inzicht /b /h3 ul liZorgdragen voor een goed gedocumenteerde en beheerde omgeving /li liOpstellen en onderhouden van rapportages (bijv. met Power BI) /li liBewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit /li /ul h3bWat maakt deze rol uniek? /b /h3 ul liJe combineert techniek, regie enklantgerichtheid in één rol /li liJe bent het centrale aanspreekpunt binnen het UC-domein /li liJe werkt op het snijvlak van beheer, optimalisatie en stakeholdermanagement /li liJe hebt directe impact op de continuïteit en kwaliteit van klantcommunicatie /li /ul h3bWie ben jij? /b /h3 ul liErvaring met Microsoft Teams Telefonie en Zoom Phone /li liKennis van VoIP- en SIP-telefonie /li liBasiskennis van TCP/IP-netwerken /li liAzure AD / Entra ID /li liErvaring met UC-componenten zoals Anywhere-oplossingen, AudioCodes SBC’s /li liBekend met tools zoals SharePoint en Power BI /li liSterk communicatief en schakelt makkelijk tussen techniek en business /li liAnalytisch en oplossingsgericht /li liNauwkeurig en procesmatig sterk /li liIn staat regie te voeren en overzicht te behouden /li liProactief en gericht op verbetering /li /ul h3bJouw impact /b /h3 ul liStabiele en betrouwbare telecomomgevingen /li liHoge klanttevredenheid /li liEfficiënte en beheersbare UC-diensten /li liContinu verbeterde processen en dienstverlening /li /ul h3bWat bieden wij jou? /b /h3 ul liEen rol met zichtbare impact op klanten en organisatie /li liEen enthousiast, professioneel team met een gedeelde passie voor technologie én een informele werksfeer /li liWerken aan moderne UC‑oplossingen binnen een stabiele Managed Services‑omgeving met ervaren specialisten binnen UC en Cloud /li liVeel verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte voor initiatief /li liEen salaris, passend bij kennis en ervaring /li li25 vakantiedagen op basis van 40 uur /li liLeaseauto of Mobiliteitsvergoeding /li liVergoeding bij thuiswerken /li liHybride werken /li liVolop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden /li liEsprit ICT Groep betaalt 2/3e van de pensioenpremie /li /ul h3bNog even over ons… /b /h3 pEsprit UC is onderdeel van Esprit ICT Groep dé onafhankelijke en toonaangevende IT- telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties. Binnen het bEC365‑dienstenportfolio /b levert Esprit ICT Groep- Unified Communications integrale bManaged Services /b voor moderne werkplek‑ en communicatiediensten. EC365 is gespecialiseerd in bMicrosoft 365‑ en ZOOM‑gebaseerde samenwerking en telefonie /b. Van implementatie tot beheer en ondersteuning: wij zorgen voor stabiele, optimaal ingerichte en klantgerichte telefonieomgevingen met als doel bhoge beschikbaarheid, voorspelbare kwaliteit en maximale klanttevredenheid /b. /p pMet bJohn /b als je manager wordt je onderdeel van een team ervaren consultants en engineers binnen Unified Communications in een professioneel en informeel team. Wij staan voor het succes van onze klanten, waar we oog hebben voor elkaars bijdrage en de mens die dat mogelijk maakt. Initiatieven worden gewaardeerd en beloond, successen vieren we natuurlijk in ons eigen Café d ’Esprit! /p /p #J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: